Le piattaforme e gli ecosistemi digitali hanno una vasta gamma di forme e dimensioni e la maggior parte degli ecosistemi noti abbraccia numerosi settori. Per questo motivo, è fondamentale comprendere gli ecosistemi digitali e i ruoli che si possono svolgere al loro interno. I
Il paradigma “control and centralize” (“controlla e centralizza”) si sta disintegrando e sta emergendo la filosofia “connect and combine” (“connetti e combina”). Di conseguenza, uno degli aspetti più cruciali è riconoscere che questi ecosistemi digitali non possono prosperare con un solo attore. Affinché funzionino, devono essere giocati molti ruoli. A volte, dare una posizione migliore alla concorrenza può essere vantaggioso. Ma prima di addentrarci nelle responsabilità e nei problemi degli ecosistemi, Cristiana Falcone ci ha fornito qualche informazione in più su una delle aziende più note in questo campo e sulla loro strategia di ecosistema digitale: Amazon.
Amazon: uno dei più noti ecosistemi digitali
Amazon ha sviluppato costantemente il suo ambiente digitale a partire più o meno dall’anno 2000. Per servire i clienti della sua piattaforma di e-commerce, il colosso della vendita al dettaglio ha dovuto innanzitutto creare una massiccia infrastruttura di server in tutto il mondo. Questa mossa ha portato ad Amazon Web Services (AWS), che è stata una pietra miliare significativa nello sviluppo dell’attuale vasto ecosistema dell’azienda. L’attività di e-commerce di Amazon è stata la prima a consentire ai concorrenti di utilizzare la sua infrastruttura di servizi e strumenti. Questo ha portato a una rapida espansione dei servizi di Amazon e a un senso di blocco per molti consumatori. Questi ultimi hanno goduto dei vantaggi di essere clienti Prime, come la consegna più rapida degli articoli, l’accesso ad Amazon Music e la possibilità di vedere serie e film dalla libreria Prime.
Che cos’è esattamente un ecosistema digitale e come funziona?
Ora che abbiamo visto cosa ha fatto Amazon nei due decenni precedenti per sviluppare il suo ecosistema, possiamo approfondire i criteri di un ecosistema digitale. I clienti traggono vantaggio da un ecosistema digitale perché ottimizza i dati e i processi di molti reparti, strumenti e sistemi interni, nonché di clienti, fornitori e partner esterni, scrive Cristiana Falcone nel suo blog. Dovrebbe eliminare gli ostacoli all’esperienza del cliente e consentire a tutti i partecipanti all’ecosistema di sfruttare tecnologie e sistemi all’avanguardia per soddisfare le loro esigenze specifiche. I clienti traggono vantaggio da questi ecosistemi perché forniscono un sistema unificato e semplice da usare che offre valore sotto forma di una serie di servizi, prodotti e approfondimenti. Combinando numerosi meccanismi, le piattaforme possono svilupparsi enormemente e superare il mercato abituale. Quando si fa crescere un ecosistema, questo significa anche che sono possibili molti modelli di business. Dalla vendita diretta di prodotti e servizi alle inserzioni pubblicitarie, agli abbonamenti e altro ancora, esistono diversi modi per guadagnare online. È possibile aumentare il numero di servizi e prodotti forniti con la quantità di informazioni sui clienti acquisite grazie a una migliore comprensione del consumatore e al riallineamento dell’offerta. Questo, conclude Cristiana Falcone, rende gli ecosistemi digitali così forti e redditizi che le aziende che sfruttano la potenza degli ecosistemi digitali sono in cima alla lista delle società di maggior valore del pianeta. Apple, Google, Meta, Microsoft e una serie di altre aziende sfruttano le loro basi di utenti e i loro approcci agli ecosistemi per aumentare le entrate e fornire prodotti e servizi migliori ai loro clienti.
A proposito di Cristiana Falcone
Cristiana Falcone vanta oltre 20 anni di esperienza professionale nella elaborazione di strategie ed implementazione di partnership per lo sviluppo del business maturata collaborando con i leader di aziende multinazionali (SONY, Shell, Revlon), interagendo con organizzazioni governative internazionali (ILO, IFAD, FAO, UNDCCP, IADB) e operando nel mondo dei media (Radio Televisione Italiana, Gruppo Espresso, Univision, Viacom). Nel 2004 dirige la sezione Media, Intrattenimento, Informazione e Sport del World Economic Forum per poi diventare Senior Advisor dell’Executive Chairman e Fondatore che le affida in particolare la responsabilità dello sviluppo di servizi e prodotti innovativi e la valutazione del rischio geopolitico legato alle tecnologie emergenti. Dal 2006 è CEO e membro del Consiglio di Amministrazione della JMCMRJ Sorrell Foundation che promuove iniziative innovative globali nell’ambito della salute, dell’educazione e della riduzione della povertà per il raggiungimento degli obiettivi UN SDG. È membro dei Consigli di Amministrazione del Paley Center for Media, di Internews, della Tufts University, del Summit Institute e della Fondazione Guido Carli.
